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 【会社設立関連コラム】「楽天vsAmazon どちらが有利?配送対決 Part1

 

日経電子版より抜粋しています。
まずは楽天の現在の配送状況と、将来の配送の展望。

楽天市場で商品を探すうえで厄介なのが、ショップによって送料が異なることだ。送料は各ショップが決めている。全商品無料の店もあれば、商品価格は安くても通常の宅配便の送料よりも割高に設定している店もある。
送料を含んだ支払金額がすぐにわかればいいのだが、購入手続きまで進まないと送料は表示されない。送料を加算した金額順での並べ替えにも対応していない。
そのため、「商品検索の際に『送料込み』で絞り込むユーザーも少なくない」というが、本当に安い商品を探し出したいなら、それは避けたい。送料を別途支払っても総額が安くなる商品はいくらでもあるからだ。

送料と同様、配送のスピードも各ショップによってまちまちだ。ショップによっては、注文してもすぐに発送されないこともある。
アマゾンなど大手通販サイトが配送スピードの向上に力を入れるなか、対抗策として楽天が始めたのが、翌日配送サービス「あす楽」だ。午前中に注文を受ければ、翌日には届けるというもので、追加料金はかからない。
速達サービスという位置づけだが、実は特別な配送の仕組みを使っているわけではない。各ショップが、注文を受けたその日のうちに発送するだけ。配達日時を指 定しているのではなく、通常の宅配便で翌日配送可能なエリアを「あす楽対応」として表示しているにすぎない。ショップごとの発送では、こういった対応が限界ともいえる。

そこで楽天は、モール型サイトという特徴は維持しつつ、発送から配送までを楽天自体が行う「楽天スーパーロジスティック」の構築に着手している。
アマゾンと同様の大規模倉庫「楽天フルフィルメントセンター」(RFC)を開設し、各ショップの在庫を1カ所に集約して管理。注文が入ったら楽天が発送する計画だ。すでに千葉県に開設済みで、2013年中には兵庫県にもオープン予定。中部や九州、東北への設置も検討している。
楽天の武田和徳常務は、「家族で運営しているような小規模ショップでは、1日100件の配送をこなすのがやっと。大規模セールで大量の注文が入ると、数日間を発送作業だけに費やすこともある」と話す。RFC開設と並行し、2012年11月にはフランスの大手物流会社ADSの買収を発表。同社が持つ自動倉庫の ノウハウを活用するのが狙いだ。大都市近郊に倉庫を構え、発送作業の自動化を進めれば、近隣エリアへの当日配送も視野に入る。

在庫を一括管理するメリットは、配送スピードのアップにとどまらない。異なるショップで買い物をしても、同じ倉庫に在庫があれば同梱して一括配送できるようにもなる。
これを先取る形でサービスを始めているのが、「楽天24」である。50店舗から日用品を中心に2万3000アイテム以上を集め、楽天が注文を取りまとめて一括配送する。送料は240円(3900円以上の購入で無料)と低く抑えられている。
現在は、楽天24内での買い物のみが一括配送の対象だが、将来的には、これが各ショップに広がると考えればいい。消費者にとっては、荷物が別々に届く煩わしさがなくなるうえ、送料が少なく済み、一石二鳥だ。
しかも楽天は、配送業者が担っている宅配業務までをも自前で手がけようとしている。活用するのは、2012年7月にサービスを開始したネットスーパー「楽天マート」の配送網である。
現在は生鮮食料品や日用品のみの宅配だが、将来的には楽天市場で購入された商品も同じ便で届けたいという。「生鮮食料品の注文なら、受け取れる時間に配達を依頼するはず。一緒に手渡せば再配達の手間が省け、配送コストが抑えられる」(武田氏)からだ。
現在は、各ショップに対し在庫管理を請け負う案内をしている段階。どの程度のショップがこのシステムに参加するかは未知数だが、一連の構想が実現すれば配送面ではアマゾンと遜色なくなるだろう。

 

 

まずは楽天の配送状況からお伝えしました。
何かにつけて比較の対象にされやすい楽天とAmazonですが、現在の状況は、配送に関してはAmazonのほうが一歩も二歩も進んでいる印象です。
まず楽天はネット検索画面が分かりづらく使いにくい。
価格の安い順に並べ替えると、1円から出品した楽天オークションの商品がずらり。
それが終わると価格の安い付属商品が出てきて、なかなか買いたいものにたどり着けません。
結果、いつも価格の安い順機能は使わずに比較しているので、本当に一番安いものを選べているかわかりません。
さらに楽天はショップごとに送料とポイントが違うので、それも考慮すると選ぶのにかなりの時間が掛かりますね。
次に発送作業ですが、これに関してはだいぶテコ入れが進んでいるようですね。
それぞれのショップがそれぞれに発送していたのでは時間も掛かるし送料も高い。
これではAmazonとの溝をますますあけられてしまうと考えたのか、各ショップの在庫を一括集約することにしたようです。
これにより発送スピードもあがり、発送料金も一律になることで、購買者にはメリットが多いでしょうが、出店者からすると、それにかかるコストをおそらく楽天から要求されるのでしょうからメリットばかりではないでしょう。
さらに楽天は独自の配送ルートを確立しようとしているようです。
独自の配送ルートを確保している大手としては「アスクル」が有名ですね。
アスクルは条件によっては午前中に注文した商品が午後には届くスピーディさ。
やはりこのスピード感は独自の配送ルートを持っていることが大きいでしょう。
しかし、独自の配送ルートを確立するというのは非常に壁が高いように思います。
住所から個人宅を特定する、というのは意外に難易度が高く、宅配間違いが起こるリスクも高いものです。
郵便局に宅配間違いが少ないのは、何十年もの歴史があって、地域に密着した地理感覚があるからです。
配送トラブルを招けば、マイナスイメージがついてしまいかねません。
しかし、楽天の各ショップの在庫が集約され、独自の配送ルートが確立されれば、アマゾンとの差は一段と狭まるのではないでしょうか?
まだまだ道のりは遠いですが、今後の楽天の動きに注目です。
明日は、アマゾンをとりあげます。

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会社設立関連コラム目次

 

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  4. 【会社設立関連コラム】日本の起業率の低さの理由とは?
  5. 【会社設立関連コラム】オリンピックに便乗した広告のボーダーラインは何処か。
  6. 【会社設立関連コラム】「副業から起業きっかけフェス」実は…。
  7. 【会社設立関連コラム】2013年9月、3Dプリンタの最新状況について。
  8. 【会社設立関連コラム】楽天、実店舗からの収益増加を狙う。Amazonに勝てるか。
  9. 【会社設立関連コラム】SONY「スマートショット」は第2のウォークマンになれるか。スマホ周辺機器に販路を見出す
  10. 【会社設立関連コラム】中小企業が現代を生き抜くポイントとは
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  150. 【会社設立関連コラム中小企業のアウトソーシング業務について。その3:社員研修
  151. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その2:社会保険関係
  152. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その1: ホームページ
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  160. 【会社設立関連コラム】起業は「老高若低」に
  161. 【会社設立関連コラム】起業理由の男女の違いとは?
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  163. 【会社設立関連コラム】 飲食店におけるクレジットカード売上のメリット・デメリット
  164. 【会社設立関連コラム】 建設業の収益性の低さの打開。
  165. 【会社設立関連コラム】整骨院の医療費控除でクレームにしないためには
  166. 【会社設立関連コラム】建設業に関する資格とは?
  167. 【会社設立関連コラム】 飲食店開業の必須条件!立地の良し悪しとは?
  168. 【会社設立関連コラム】整骨院、高額な医療器機はリースのほうがいいのか?
  169. 【会社設立関連コラム】 飲食店、社員独立型フランチャイズとは?
  170. 【会社設立関連コラム】 住居関連支出の変化について
  171. 【会社設立関連コラム】 飲食店、居抜き物件事情

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