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企業規模ではなく「企業質」で勝負が出来る時代は中小企業のチャンス!

 

オールアバウトより抜粋しています。

 

「人」が重視され、「広告」が軽視されるようになった背景

 

テレビが家庭の中心であり、学校や職場での話題の中心であった時代、数々のテレビCMも話題になった。
2000年頃からインターネットが本格普及したことで、世の中の情報量は圧倒的に増え、それに伴って人々の興味関心事や趣味嗜好も多様化していった。
テレビドラマやプロ野球の話が人々の共通の話題ではなくなった。
それだけではない。
人々はあまりに多くなった情報をスルーするようになった。
スルーされるようになった筆頭格が広告だ。
広告主や広告会社からすれば、スルーされればされるほど、人々に訴えようとインパクトある広告作りをしようとしてしまいがちだ。
その結果、いまだに広告はスルーされ続けている。
スマホが登場したことで、広告はさらにスルーされるようになった。
不可避的に見せられていた電車や駅の広告までもが歩きスマホによってスルーされるようになったのだ。
このような状況において、企業のイメージを決める重要な要素になって来たのが「人」だ。
店頭で対応してもらった「人」の印象こそが、人々の企業イメージと大きくリンクする。
その企業で働いたことがあったり、よく知っている「人」が発信する情報が、企業のイメージを代表するようになっている。

中小企業が大企業を凌駕出来る時代

昨今、その傾向がますます強くなっている背景にソーシャルメディアの存在がある。
以前、店頭でわるふざけをした写真を撮影しソーシャルメディアに投稿したバイトがいた企業は、そのことによって閉店したり、客数が大幅に減少することがあった。
一人の店員によって企業は大きなダメージを被ったのだ。
別の例を挙げよう。
2014年2月の大雪は日本全国に大きな被害をもたらした。
地域によっては何日間も家から出ることが出来なかったり、車が道路に立ち往生したケースも発生した。
長野県で道路に立ち往生した自動車に乗っていた人々に、持っていたパンを無償で提供したドライバーのいた山崎製パン。
その一人の行動によって、企業イメージが大きく向上し、株価まで上昇した。
良い事例だけでなく、悪い事例でも、一人の「人」の言動によって、小さな情報は拡大し、拡散されていく。
それが今の時代だ。
言い換えれば、ソーシャルメディア登場以前には、企業の認知度やブランドイメージは、多額の広報宣伝費を持っている大企業が有利だった。
しかし、ソーシャルメディアが普及した現在、大量の広告をしなくても、一人一人のスタッフの言動一つで大きな広報宣伝効果を得ることの出来る時代に変わったのだ。
企業規模ではなく、企業質によって勝負が出来る時代には、中小企業が大企業を凌駕することも可能なのだ。

 

 

 


記事にもありました山崎製パンの話を少しおさらいすると、2014年2月14日から関東・甲信、東北地方を記録的な大雪が襲い、各地で交通網が寸断されるという事件が起こりました。
そんな中、中央自動車道談合坂サービスエリアで、山崎製パンのトラック運転手が、足止めを余儀なくされた多くのドライバーらに無料でパンを配布したことが、インターネット上で大きな話題となりました。
山崎製パンによると、自然災害などの際には今回のようなパンの無料配布を現場の判断でおこなってもいいという社長命令があったそうです。
この話はTwitterなどで広まり、ついにはYahooのトップニュースにもなり、人々は「リアルアンパンマン」として山崎製パンを褒め称えました。
トラック1台分のパンの値段がどれほどかわかりませんが、Yahooのトップニュースにまでなった宣伝効果、そして企業イメージアップの費用対効果は計り知れないものがあります。
反対に、社員教育も充分に行き届いていないアルバイトが、たった一人でやった「悪ふざけ」も企業イメージに大打撃を与えることがあります。
どちらも、たった一人の人間の行動が、企業イメージに大きな影響を与えたのです。
記事にもあったとおり、今までは企業の認知度やブランドイメージは、多額の広報宣伝費を持っている大企業が圧倒的に有利でしたが、これからは中小企業であってもソーシャルメディアにうまく乗ることが出来れば、広告費ゼロでも知名度を上げることが可能です。
広告費を多くとることの出来ない中小企業は、今後は一人一人のスタッフの言動一つ、行動一つが、大きな広報宣伝効果を生むことを考えていかなければならないでしょう。

 

 

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会社設立関連コラム目次

 

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  149. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その4:福利厚生
  150. 【会社設立関連コラム中小企業のアウトソーシング業務について。その3:社員研修
  151. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その2:社会保険関係
  152. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その1: ホームページ
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  158. 【会社設立関連コラム】起業して紙媒体に広告を出すときのコツ2
  159. 【会社設立関連コラム】起業して紙媒体に広告を出すときのコツ
  160. 【会社設立関連コラム】起業は「老高若低」に
  161. 【会社設立関連コラム】起業理由の男女の違いとは?
  162. 【会社設立関連コラム】起業に成功する人たちの共通点
  163. 【会社設立関連コラム】 飲食店におけるクレジットカード売上のメリット・デメリット
  164. 【会社設立関連コラム】 建設業の収益性の低さの打開。
  165. 【会社設立関連コラム】整骨院の医療費控除でクレームにしないためには
  166. 【会社設立関連コラム】建設業に関する資格とは?
  167. 【会社設立関連コラム】 飲食店開業の必須条件!立地の良し悪しとは?
  168. 【会社設立関連コラム】整骨院、高額な医療器機はリースのほうがいいのか?
  169. 【会社設立関連コラム】 飲食店、社員独立型フランチャイズとは?
  170. 【会社設立関連コラム】 住居関連支出の変化について
  171. 【会社設立関連コラム】 飲食店、居抜き物件事情

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