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【会社設立関連コラム】お客さんを1人獲得するのに広告費をいくらまでかけられますか?

 

FPライズさんのメルマガより抜粋しています。

赤字でも儲かる仕組み

「お客さんを1人獲得するのに広告費をいくらまでかけられますか?」

あなたは、この質問に対して「○○円!」とスグ答えることができますか?
もしスグ答えが出ないのなら、今回のこの話は役に立つはずです。
なぜなら、「お客さんを1人獲得するのにかけられる広告費」というのが明確になっていなければ、、、

・広告を出した結果が成功だか失敗だかわからない
・広告を出し続けるべきかどうか悩む
・事業の成長のスピードが遅くなる
このような問題が出てきてしまうからです。

やはり、ビジネスをやっていく上では広告を出すのと出さないのとでは結果が出るスピードが違います。
問い合わせ1件を広告費を使って取って行くという意識を持っている人の方が早く上手く傾向にあります。
しかし、広告に対して正しい認識を持っていないと、上に挙げたような理由で行き詰まってしまうでしょう。

では、どういう風に「お客さんを1人獲得するのにかけられる広告費」を考えれば良いのでしょうか?
その金額をはじき出すためには、
”ある数字”を考える必要があります。
それは何かというと、1人のお客さんを獲得すると発生する売上げの「合計」です。
FPビジネスというのは、お客さんと信頼関係ができていればリピートの相談や他のお客さんの紹介が発生してくるでしょう。
なので、

■最初の相談・契約で得られる売上げ
■リピート相談・契約で得られる売上げ
■他のお客さん紹介してもらうことで発生する売上げ

これらを全てひっくるめて考えて、平均するといくらになるのかまず把握します。
こうして出てくる数字のことを、を、ライフタイムバリュー(生涯顧客価値)と呼びます。

この数字をベースにすることによって、使える広告費の額がわかってくるのです。
極論を言えば、問い合わせを1件とるのにかかるお金がライフタイムバリューよりも低ければ、赤字になることはありません。
逆に、問い合わせを1件とるのにかかるお金がライフタイムバリューよりも高ければ、黒字になります。
ただ、それだと事業としてはやっていけないので、目安としてはライフタイムバリューの25%程度を広告費としてかけられる上限として決めるなどの設定をすると良いです。
期間については、一生涯のライフタイムバリューで考えるのがベストですが、キャッシュフローが持つかどうかを考慮に入れる必要がありますね。
キャッシュフローが持たない場合は、半年や1年などの期間でライフタイムバリューを計算してそれを使って行くのが正しい方法です。

さて、このライフタイムバリューですが、これを把握して上手く使っているビジネスほど上手くいっています。
例えば、ドモホルンリンクルで有名な再春館製薬所を考えてみましょう。
たぶん、あなたもCMを見た事があると思います。
あそこは、無料お試しセットをテレビCMで宣伝していますよね。
でも、何千万円もかかるテレビCMを使って、「無料」のものを宣伝すると、利益はまったく上がらないですよね。。。
やればやるだけ赤字のように見えます。
でも、あのCMは何回も何回も放送されています。
なぜそうなっているかというと、それでも売上げを上げる「仕組み」が整っているからです。

一度無料お試しをする

一定の確率の人が購入や定期購入をする

この流れがしっかりとできていて、無料お試しを1件取るとどれくらいの売上げになるのかがわかっているんですね。
この数字がわかっていると、
「お客さんを1人獲得するのにかけられる広告費」を明確にすることができます。
その結果、最初は赤字でもドンドン広告費をかけて大丈夫、という判断ができるのです。
ちなみに、再春館製薬所は無料お試しを1件獲得するのに数万円をかけているそうです。
「ライフタイムバリューを考えると、それだけかけても大丈夫だ。」という風に判断しているということですね。
使える広告費が多ければ多いほど、早く上手く行くこの判断の仕方ができるようになるとたいていの場合、かけられる広告費額を増やす事ができます。
その結果選択肢が増え、お客さんを獲得するスピードを早めることができます。
短期間で成功する人は、このような考え方ができている場合が多いです。
逆に、何となく広告費について考えている人は、
「広告はお金がかかるからやめよう・・・」
という風に考え、八方塞がりになってしまう場合が多くあります。
ぜひ、この基準を使って「問い合わせを1件とるのにかけられる広告費」はいくらまでなのかを考えてみて下さい。
そうすることで、広告に対してはっきりとした判断ができるようなるはずです。

 

 


今回もFPライズさんのメルマガからの抜粋でしたので、FP向けのお話ではありましたが、広告費の考え方ということで中小企業の皆さんも参考になるのではと思って取り上げました。
広告費、いくらかけるか悩みますよね。
今回の記事では、広告費はライフタイムバリュー、つまり一人のお客様が生み出してくれる売上総計で考える、というお話でしたが、では実際のところライフタイムバリューがいくらになるのか、それがまずわかりませんよね。
これを自分で出そうとすると最低でも数年は広告費をかけた集客をして、広告から来たお客様と、ご紹介頂いたお客様とをきっちりわけて顧客管理して集計する必要があります。
しかも広告費と一概に言ってもHPでいえばリスティング広告もあるしSEOもある、チラシもあるし、DMもあれば、フリーペーパーもあるし、野外看板なんてものもありますよね。
いろいろな広告を組み合わせて集客している場合は、どの広告がどれほどの効果を出しているのかわかりません。
しかもいつの集客がいつの広告を見てなのかもわからない場合が多いです。
こうなってくると、ますますどの広告にどれだけかければよいかわからなくなります。

この場合、ひとつの手段としてあげられるのは、その業界に詳しいコンサルティングに相談することです。
すばる会計事務所では、船井総合研究所にHPなどのコンサルティングをお願いしていますが、私が思うコンサルティングの1番の利用価値は、「業界の統計をデータとして持っている」ところだと思います。
例 えば、彼らは士業事務所の集客用HPが、リスティング広告をかけるとどれくらいの人が見て、そのうちどれくらいの人がクリックしてくれて、さらにどれくら いの人が電話をかけてくれて、そして受任までするのか、の全国平均レベルでデータを持っていて、それを元に現在のHP運営がうまくいっているのかを判断し ています。
受任の件数が低い場合は、そもそもクリックしてくれている人が少ないのではないか、少ない場合はリスティング広告の広告文をもっと工夫してみようとか、クリックはされているのに電話がかかってこない場合は、HPの内容がリスティング広告の内容とあっていないのではないか、など、データを持っていることで様々な原因を推測することができます。
DMやチラシの場合はHPのように詳細なデータは出ませんが、例えば同じマンション販売チラシであってもさまざまなコンサル先があれば、こっちのチラシは反響が良かったが、ちょっとデザインの違うこっちのチラシは反響が薄かった、などのデータを持っていたりします。(お客様で試してみたりもしてます)
そういった同業他社のデータもさまざまに持っていることがコンサルタントの一番の強みであると私は思います。
コンサルタントは決してお安くはありませんが、ただやはりデータという裏付けなしにやみくもに広告を打つよりは結果元を取れるかもしれません。
あくまできちんとしたデータをもっているコンサルタントでないとだめですけれど。
コンサルタントにもいろいろいると思うので、高いお金を払う前にご注意くださいね。

今回は、広告費をいくらまでかけるかの考え方、というお話でしたが、どんな宣伝方法であれ一番良くないのは「効果がないからすぐにやめてしまう」ということだと思います。
もちろん広告費は安くはないです。
私もいろいろな手段ですばる会計事務所をご紹介していますし(このブログもそのひとつです)できる限りお金をかけない宣伝方法でがんばっています。
しかし、無料であれ有料であれ、1回や2回で成果は出にくいですし、ある程度継続してみることは大事なことだと思います。
ただ、せっかくお金をかけて広告を打っても、全く反応がないとへこみますけれどね。
お金がかかることだけに責任も感じます。
けれど、続けることで成果がでるように、お互いがんばっていきたいですね。

 

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会社設立関連コラム目次

 

  1. 【会社設立関連コラム】売れるチラシの作り方とは?
  2. 【会社設立関連コラム】書き込んだり読んだりしやすい短い名前がヒットのカギ
  3. 【会社設立関連コラム】電話対応力でその業界が狙い目かどうかわかる!?
  4. 【会社設立関連コラム】日本の起業率の低さの理由とは?
  5. 【会社設立関連コラム】オリンピックに便乗した広告のボーダーラインは何処か。
  6. 【会社設立関連コラム】「副業から起業きっかけフェス」実は…。
  7. 【会社設立関連コラム】2013年9月、3Dプリンタの最新状況について。
  8. 【会社設立関連コラム】楽天、実店舗からの収益増加を狙う。Amazonに勝てるか。
  9. 【会社設立関連コラム】SONY「スマートショット」は第2のウォークマンになれるか。スマホ周辺機器に販路を見出す
  10. 【会社設立関連コラム】中小企業が現代を生き抜くポイントとは
  11. 【会社設立関連コラム】勝ち残る広告メディアはなに?キュレーションサービスに注目。
  12. 【会社設立関連コラム】ニート300人が会社をつくる?果たしてニートの救世主になれるのか
  13. 【会社設立関連コラム】社会貢献してさらに売上アップ!コーズマーケティングとは?
  14. 【会社設立関連コラム】コーヒー愛飲家の需要はどこへいくのか。コーヒー争奪戦が加速。
  15. 【会社設立関連コラム】高級料理を格安で食べられる店のカラクリとは。
  16. 【会社設立関連コラム】ユニクロデザイン「引き算の美学」
  17. 【会社設立関連コラム】昼と夜は別の顔。二毛作ビジネスは果たして儲かるのか。
  18. 【会社設立関連コラム】リピーターになってもらう条件とは
  19. 【会社設立関連コラム】介護業界での独立開業。起業モデル~その4~
  20. 【会社設立関連コラム】介護業界での独立開業。起業モデル~その3~
  21. 【会社設立関連コラム】介護業界での独立開業。起業モデル~その2~
  22. 【会社設立関連コラム】介護業界での独立開業。起業モデル~その1~
  23. 【会社設立関連コラム】正規代理店か、並行輸入か。高級商品はアフターフォローまで考慮すべし。
  24. 【会社設立関連コラム】外国人観光客の流れが変わる!日本観光の目的は「モノからコト」へのシフト
  25. 【会社設立関連コラム】「濃い味」はブームではなく、日本の定番になりつつある。
  26. 【会社設立関連コラム】シニア層を取り込み反響を3倍に増やすホームページ作り
  27. 【会社設立関連コラム】過去にヒットしなかったものが今もヒットしないとは限らない。ことりっぷにみる女子攻略。
  28. 【会社設立関連コラム】アフィリエイトは副業になりうるか。月3万以上のアフィリエイターは2.4%。
  29. 【会社設立関連コラム】ネット通販における売上アップの鉄板鉄則!お客様に「アップセル」させるには?
  30. 【会社設立関連コラム】ダジャレを言うのは誰じゃ?ドミノ・ピザ、ダジャレを公用語に。
  31. 【会社設立関連コラム】起業100のアイデア2:グノシー
  32. 【会社設立関連コラム】起業100のアイデア1:ガラポン
  33. 【会社設立関連コラム】3Dプリンタの可能性。製造業界が大きく変わる予感。
  34. 【会社設立関連コラム】ステテコは誰のモノ?ステテコブームに見るいまどきヒットの法則
  35. 【会社設立関連コラム】企業規模ではなく「企業質」で勝負が出来る時代は中小企業のチャンス!
  36. 【会社設立関連コラム】王者Googleにとってかわる検索方法はこれだ!
  37. 【会社設立関連コラム】「短くて見やすい」チラシがダメな理由
  38. 【会社設立関連コラム】売れるネット通販と貧乏ネット通販の違いとは?
  39. 【会社設立関連コラム】ホンダの"2色塗り"は今までどうしてどこの会社でも実現しなかったのか
  40. 【会社設立関連コラム】主婦のスマホ・ガラケー率が半々。中小企業に携帯用サイトは必要か
  41. 【会社設立関連コラム】シニア世代攻略のカギ、POCとは何か
  42. 【会社設立関連コラム】ゼクシィを見れば時代が見える。ゼクシィは単なる結婚情報誌ではない!
  43. 【会社設立関連コラム】中小企業によるクレジットカードの「スマホ決済」は普及するのか?
  44. 【会社設立関連コラム】欧米で増える後期高齢者起業。シニア起業を成功させるための10項目とは?
  45. 【会社設立関連コラム】佐賀のツタヤ図書館に見る書籍事情。図書館、ネット販売、中古書店、零細書店、果たしてどうなる?
  46. 【会社設立関連コラム】価格競争を回避する戦略を考える
  47. 【会社設立関連コラム】話題のウェブメディア、バナー広告なしでどう収益化?
  48. 【会社設立関連コラム】個性を出すのにデジタルとアナログは関係ない
  49. 【会社設立関連コラム】起業したあとに会社を大きくするためのリーダーの資質
  50. 【会社設立関連コラム】要はネーミングセンスで引き付ける
  51. 【会社設立関連コラム】3世代が集う外食産業にみるイベント型顧客単価アップ方法
  52. 【会社設立関連コラム】実名制口コミサイト「Yelp(イェルプ)」日本初上陸!実名制口コミサイトの実力はいかに?
  53. 【会社設立関連コラム】ショールーミングを逆手にとった「WEAR」わずか半年でスキャン廃止のワケ。
  54. 【会社設立関連コラム】「馬券のプロ」で起業することは可能なのか?
  55. 【会社設立関連コラム】消費増税後の大手流通業界の価格戦略とは?
  56. 【会社設立関連コラム】女性向けストア「Amazon Woman」が狙うところはワーキングマザー
  57. 【会社設立関連コラム】中小企業のプレスリリース攻略9原則!
  58. 【会社設立関連コラム】都心のマンション広告がポエム化する理由は?
  59. 【会社設立関連コラム】重要かつ基本!HPで簡単に集客アップできる方法
  60. 【会社設立関連コラム】レディースデー、シニアデー、次に来るのは?
  61. 【会社設立関連コラム】マクドナルドが増税分を転嫁する理由
  62. 【会社設立関連コラム】2014年起業データ3 「起業準備」と「事業拡大に向けての資金調達」
  63. 【会社設立関連コラム】2014年起業データ2「開業資金」
  64. 【会社設立関連コラム】2014年起業データ1 「起業のきっかけ」
  65. 【会社設立関連コラム】大手メーカー信仰が崩れた今、中小企業の生きる道は“一転突破”
  66. 【会社設立関連コラム】わかりやすい文章の10大原則
  67. 【会社設立関連コラム】広告の難しさはクライアントの満足と消費者の満足、どちらか一方では足りないということ
  68. 【会社設立関連コラム】ホームページでよくある5つの間違
  69. 【会社設立関連コラム】中小企業にブランディングは必要?コカ・コーラのブランディング戦略とは
  70. 【会社設立関連コラム】お客さんを1人獲得するのに広告費をいくらまでかけられますか?
  71. 【会社設立関連コラム】中小企業も他人事ではない!エドウィンが経営不振に陥ったもう一つの理由。
  72. 【会社設立関連コラム】【HP集客】において勘違いしてはならないポイントとは?
  73. 【会社設立関連コラム】勝ち組ネット通販の成功の共通点とは?
  74. 【会社設立関連コラム】御茶ノ水の大型商業施設「ワテラス」学生寮の入居条件は地域活動参加!新しい学生寮のカタチ。
  75. 【会社設立関連コラム】楽天vsAmazon どちらが有利?配送対決 Part2
  76. 【会社設立関連コラム】楽天vsAmazon どちらが有利?配送対決 Part1
  77. 【会社設立関連コラム】日経BP社の「売れるデザインの新鉄則30」を買ってみました
  78. 【会社設立関連コラム】シニアに売るには「色」ではダメ、「商品名」や「説明文」中身の「写真」が攻略の肝
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  90. 【会社設立関連コラム】需要はあるのに?なぜ女性は缶コーヒーを飲まないのか
  91. 【会社設立関連コラム】ご飯とおかずが同時に作れる「タクック」に、これからの家電の未来を見た!
  92. 【会社設立関連コラム】 女性活用で先行する「なでしこ銘柄」の株市場における評価は高い
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  94. 【会社設立関連コラム】 65%の子どもは今ない仕事に就く。
  95. 【会社設立関連コラム】 ゲーム会社の小中学校出前授業は超青田買い?社会貢献?中小企業にできる社会貢献とは。
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  97. 【会社設立関連コラム】男性には理解不能⁉ 「ママも需要」を掘り起こせ!
  98. 【会社設立関連コラム】地域活性化イベントの新しいカタチ。プレイヤー100万人、大人向け位置ゲームとは?
  99. 【会社設立関連コラム】店頭POPで売上アップ!店頭POPに盛り込むべき5つの要素
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  101. 【会社設立関連コラム】アイリスオーヤマのヒットを生む5つの法則!
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  104. 【会社設立関連コラム】お笑いは人と人をつなぐ「心のインフラ」 、吉本興業社長が語る次の100年の指針
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  108. 【会社設立関連コラム】中小企業はLINEを商業利用できるのだろうか?
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  121. 【会社設立関連コラム】うどん県に続け!次にくる○○県はどこ?
  122. 【会社設立関連コラム】アマゾンvs楽天 「両雄」を徹底比較 今どきのネット通販事情
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  124. 【会社設立関連コラム】走るコースも距離も自由⁈ シャルソンがブームな予感。
  125. 【会社設立関連コラム】価格でなく価値で勝つ。値引きはやってはいけないこと。
  126. 【会社設立関連コラム】節目だけはキャリアをデザインする。いったん決めたら仕事に邁進する。
  127. 【会社設立関連コラム】2012年ヒット商品ランキング発表! 1位は「東京スカイツリー」
  128. 【会社設立関連コラム】クラフトチーズでご飯⁈が大ヒット‼ お客様の潜在購買を探り出す。
  129. 【会社設立関連コラム】お客様のココロをつかむ小さなサプライズ。クーポンよりジャブを繰り出せ!
  130. 【会社設立関連コラム】「ビール離れ」なのにビールフェスが大盛況!理由は野外の開放感と非日常。
  131. 【会社設立関連コラム】美しすぎる女性起業家、最年少でマザーズ上場。
  132. 【会社設立関連コラム】ヤマダ電機が高齢者住宅市場に参入。異業種コラボの続く介護業界。はたしてどうなる?
  133. 【会社設立関連コラム】需要があるのに供給が減るワンルームマンション。原因は区の規制と住宅ローン減税。
  134. 【会社設立関連コラム】社員の思考する姿勢を育てる。大企業でも中小企業でも経営者の役目です。
  135. 【会社設立関連コラム】アクティブリスニングは新規顧客獲得から夫婦円満の秘訣まで幅広く応用可能!
  136. 【会社設立関連コラム】SNS就活「ソー活」元年 つぶやき見られるのが怖い
  137. 【会社設立関連コラム】キノコ238種類を載せたシール図鑑が売れている。ヒット商品の要因はなに?
  138. 【会社設立関連コラム】ビックロにみる異業種コラボの行方。果たしてビックロは当たるのか!?
  139. 【会社設立関連コラム】「ノルマ営業と意志のある営業」経営者はどちらを選ぶべきか。
  140. 【会社設立関連コラム】退職後の収入源であてにしているものは?
  141. 【会社設立関連コラム】相続の新規顧客からの電話を面談まで持ち込むトーク勉強会を受けました2
  142. 【会社設立関連コラム】相続の新規顧客からの電話を面談まで持ち込むトーク勉強会を受けました1
  143. 【会社設立関連コラム】建設業界で今一番の注目のスマートハウス。マンションで普及しない理由は?
  144. 【会社設立関連コラム】「一人ディズニー」「一人花火大会」一人行動が増える若者の商品促進戦略
  145. 【会社設立関連コラム】イオンの「朝トク」延長に見る、朝需要とシニア戦略
  146. 【会社設立関連コラム】大手生保4社の来店型店舗加速にみる、中小企業の来店型店舗戦略と課題
  147. 【会社設立関連コラム】起業の落とし穴!?広告・集客をしっかりと考えた起業を
  148. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その5:経理代行
  149. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その4:福利厚生
  150. 【会社設立関連コラム中小企業のアウトソーシング業務について。その3:社員研修
  151. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その2:社会保険関係
  152. 【会社設立関連コラム】中小企業のアウトソーシング業務について。その1: ホームページ
  153. 【会社設立関連コラム】ヤフオクに新カテゴリ「スキル・知識」が追加。
  154. 【会社設立関連コラム】地域住民で共同経営するローカルビジネスへの投資。
  155. 【会社設立関連コラム】「免震」につぐ「制震」住宅が高い人気。建設業では低コストに感じさせるコツも必要。
  156. 【会社設立関連コラム】1万社起業へ助成制度、経産省、数百万を補助
  157. 【会社設立関連コラム】通販売上高、初の5兆円突破!今後はどうなる
  158. 【会社設立関連コラム】起業して紙媒体に広告を出すときのコツ2
  159. 【会社設立関連コラム】起業して紙媒体に広告を出すときのコツ
  160. 【会社設立関連コラム】起業は「老高若低」に
  161. 【会社設立関連コラム】起業理由の男女の違いとは?
  162. 【会社設立関連コラム】起業に成功する人たちの共通点
  163. 【会社設立関連コラム】 飲食店におけるクレジットカード売上のメリット・デメリット
  164. 【会社設立関連コラム】 建設業の収益性の低さの打開。
  165. 【会社設立関連コラム】整骨院の医療費控除でクレームにしないためには
  166. 【会社設立関連コラム】建設業に関する資格とは?
  167. 【会社設立関連コラム】 飲食店開業の必須条件!立地の良し悪しとは?
  168. 【会社設立関連コラム】整骨院、高額な医療器機はリースのほうがいいのか?
  169. 【会社設立関連コラム】 飲食店、社員独立型フランチャイズとは?
  170. 【会社設立関連コラム】 住居関連支出の変化について
  171. 【会社設立関連コラム】 飲食店、居抜き物件事情

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